REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

PATTINI.PL

https://pattini.pl/

I. Oznaczenie Sprzedawcy

PATTINI DANUTA PATYNKO

ul. Szarych Szeregów 7

75-130 Koszalin, POLSKA

NIP: 6691948815

REGON: 320557930

e-mail: pattini@pattini.pl

tel.: +48 502 257 158

Sprzedawca jest przedsiębiorcą wpisanym do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

II. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający utworzenie Konta.
3. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz wybór parametrów Produktu, sposobu dostawy i sposobu płatności.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego, składająca Zamówienie, zawierająca Umowę Sprzedaży lub korzystająca z Usługi Elektronicznej.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Konto – indywidualna część Sklepu Internetowego przypisana Klientowi, umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności udostępnianych dla zarejestrowanych użytkowników.
7. Newsletter – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu, na uprzednie żądanie lub za zgodą Klienta, informacji handlowych dotyczących PATTINI, w szczególności oferty, promocji, rabatów i nowości.
8. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
9. Przedsiębiorca – Klient, który zawiera Umowę Sprzedaży lub umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i nie jest Konsumentem.
10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG, w zakresie, w jakim przepisy przyznają takiej osobie uprawnienia konsumenckie.
11. Regulamin – niniejszy dokument.
12. Sprzedawca – PATTINI DANUTA PATYNKO, ul. Szarych Szeregów 7, 75-130 Koszalin, NIP: 6691948815, REGON: 320557930, e-mail: pattini@pattini.pl, tel.: +48 502 257 158.
13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
14. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona przez Sprzedawcę drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
15. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
16. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży określonych Produktów.

III. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży Produktów oraz świadczenia Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Internetowego https://pattini.pl/.
2. Regulamin jest nieodpłatnie i nieprzerwanie dostępny w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności poprzez zapisanie na urządzeniu lub wydrukowanie.
3. Zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja są wymagane przed zawarciem Umowy Sprzedaży oraz przed rozpoczęciem korzystania z tych Usług Elektronicznych, dla których Sklep wymaga akceptacji Regulaminu. Samo przeglądanie ogólnodostępnych stron Sklepu nie wymaga zawarcia umowy ani akceptacji Regulaminu.
4. Do korzystania ze Sklepu Internetowego potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie internetowe, w tym JavaScript i pliki cookies w zakresie niezbędnym do działania Sklepu, oraz aktywny adres e-mail w przypadku funkcjonalności wymagających komunikacji elektronicznej.
5. Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi bezpieczeństwa danych. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie i odpowiednie środki ochrony urządzenia.
6. Klient jest zobowiązany do:
   1. podawania prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych oraz ich aktualizowania w zakresie, w jakim jest to potrzebne do korzystania ze Sklepu;
   2. korzystania ze Sklepu i Usług Elektronicznych zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;
   3. niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu lub korzystanie z niego przez innych użytkowników;
   4. niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
   1. Konto;
   2. umożliwienie składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży;
   3. Newsletter;
   4. umożliwienie wystawiania opinii o zakupionych Produktach.
2. Utworzenie Konta następuje po wypełnieniu Formularza rejestracji, podaniu wymaganych danych, zaakceptowaniu Regulaminu oraz wykonaniu czynności wskazanych w procesie rejestracji. Po utworzeniu Konta Klient może logować się przy użyciu danych logowania ustalonych w procesie rejestracji.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zakończyć korzystanie z Konta, korzystając z funkcji usunięcia Konta, jeżeli jest dostępna, albo wysyłając żądanie na adres pattini@pattini.pl.
4. Umowa o Usługę Elektroniczną polegającą na umożliwieniu złożenia Zamówienia jest zawierana na czas trwania procesu składania Zamówienia i kończy się z chwilą jego złożenia albo przerwania procesu przez Klienta.
5. Newsletter jest świadczony po uprzednim żądaniu lub wyrażeniu wymaganej prawem zgody przez Klienta. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingu bezpośredniego nie jest warunkiem złożenia Zamówienia. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.
6. Usługa umożliwiająca wystawienie opinii jest świadczona przez czas potrzebny do przekazania opinii albo do przerwania tej czynności przez Klienta. Szczegółowe zasady publikowania i weryfikowania opinii określa Załącznik nr 2.
7. Sprzedawca może przesłać po zakupie wiadomość z prośbą o wystawienie opinii, jeżeli posiada wymaganą prawem zgodę na wykorzystanie danego kanału komunikacji do przesyłania informacji handlowej lub marketingu bezpośredniego, gdy taka zgoda jest wymagana.
8. Sprzedawca może organizować promocje i konkursy na zasadach określonych w odrębnych regulaminach lub warunkach danej akcji. Promocje nie łączą się, chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej.
9. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem co najmniej 14-dniowego terminu w przypadku ważnej przyczyny, w szczególności zmiany przepisów prawa wpływającej na świadczenie usługi, trwałego zaprzestania świadczenia danej funkcjonalności albo istotnej zmiany technicznej Sklepu. Wypowiedzenie nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jego skutecznością.
10. W razie istotnego naruszenia Regulaminu przez Klienta Sprzedawca może, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń lub usunięcia ich skutków w odpowiednim terminie, wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej z zachowaniem 14-dniowego terminu, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe działanie na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
11. Reklamacje dotyczące działania Usług Elektronicznych można składać na adres e-mail pattini@pattini.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto opisać problem i podać dane umożliwiające jego identyfikację. Sprzedawca udziela odpowiedzi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku.

V. Zamówienia i Umowa Sprzedaży

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie Internetowym, w szczególności opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
3. Zamówienia można składać przez Sklep Internetowy przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.
4. Zamówienie może zostać złożone z Kontem albo bez rejestracji. W toku składania Zamówienia Klient wybiera Produkt i jego dostępne parametry, liczbę sztuk, sposób dostawy i sposób płatności oraz podaje dane niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
5. Dane oznaczone w Formularzu zamówienia jako wymagane są niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
6. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia jego podsumowania oraz poprawienia błędów z wykorzystaniem funkcji udostępnionych w koszyku i Formularzu zamówienia.
7. Jeżeli Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, przycisk lub podobna funkcja służąca do jego złożenia jest oznaczona słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty.
8. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów objętych Zamówieniem.
9. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości zawierającej wyraźne potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji albo inne jednoznaczne oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta.
10. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, w rozsądnym czasie po zawarciu Umowy, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu.
11. Łączna wartość Zamówienia obejmuje cenę Produktów oraz koszty dostawy i inne koszty, o których Klient został poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
12. Umowa Sprzedaży za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu jest zawierana w języku polskim.
13. Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o zmianę lub anulowanie Zamówienia, podając jego numer. Możliwość dokonania zmiany lub anulowania zależy od etapu realizacji. W przypadku Produktu wykonywanego według indywidualnych parametrów zmiana lub anulowanie może nie być możliwe po rozpoczęciu jego wykonywania. Po nadaniu przesyłki nie jest możliwe zatrzymanie lub zmiana wysyłki przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

VI. Dostawa Produktów

1. Dostawa jest realizowana na adres, do punktu odbioru albo automatu paczkowego wybranego przez Klienta podczas składania Zamówienia, o ile dana forma dostawy jest dostępna dla wybranego kraju i Zamówienia.
2. Kraje i sposoby dostawy dostępne dla danego Zamówienia są wyświetlane w koszyku. Sprzedawca może korzystać w szczególności z usług operatorów pocztowych, firm kurierskich oraz sieci punktów i automatów paczkowych.
3. Czas potrzebny na przygotowanie lub wykonanie Produktu jest wskazywany na stronie Produktu. Aktualny koszt dostawy oraz orientacyjny czas transportu są wyświetlane w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Orientacyjny czas transportu rozpoczyna się od przekazania gotowego Zamówienia przewoźnikowi.
4. Terminy realizacji i orientacyjne czasy transportu są podawane w Dniach roboczych, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.
5. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, dla całego Zamówienia stosuje się co do zasady najdłuższy z tych terminów, chyba że strony uzgodnią inaczej.
6. Przy dostawach do krajów spoza Unii Europejskiej mogą zostać naliczone przez właściwe organy państwa przeznaczenia podatki importowe, cła lub inne opłaty. O ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej, opłaty te ponosi Klient.
7. W przypadku sprzedaży Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował ani nie wskazywał, stosuje się zasady wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

VII. Ceny i sposoby płatności

1. Ceny Produktów są wyświetlane w złotych polskich (PLN), euro (EUR) lub dolarach amerykańskich (USD), zależnie od waluty wybranej przez Klienta. Ceny obejmują podatki i inne składniki uwzględnione w cenie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Koszty dostawy są wskazywane oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
2. Klient może wybrać spośród sposobów płatności dostępnych dla danego Zamówienia i wyświetlonych przed jego złożeniem. Dostępność poszczególnych sposobów płatności może zależeć w szczególności od kraju dostawy, wybranej waluty, urządzenia oraz sposobu finalizacji Zamówienia.

a. Przelew tradycyjny

- Płatność przelewem bankowym jest dokonywana na rachunek wskazany przez Sprzedawcę. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia. Realizacja Zamówienia opłacanego przelewem rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje o wcześniejszym rozpoczęciu realizacji.

b. Autopay

- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. W ramach Autopay Klient może skorzystać z metod udostępnionych aktualnie przez operatora dla danego Zamówienia, w szczególności z BLIK, szybkich przelewów bankowych, kart Visa i Mastercard oraz, jeżeli są dostępne, Apple Pay i Google Pay.

c. InPost Pay

- InPost Pay umożliwia finalizację zakupu, wybór sposobu dostawy i dokonanie płatności w aplikacji InPost Mobile. Dostępne dla danego Zamówienia metody płatności oraz podmiot obsługujący płatność są wskazywane Klientowi przed jej zatwierdzeniem.

d. PayPal

- Płatności PayPal są obsługiwane przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Dostępne źródła płatności i ewentualny kurs wymiany waluty są prezentowane przez PayPal przed zatwierdzeniem transakcji.

e. Dopłata za pośrednictwem Przelewy24

- W przypadku uzgodnionej ze Sprzedawcą dopłaty do Zamówienia, w szczególności wynikającej ze zmiany jego zakresu, parametrów Produktu lub sposobu dostawy, Sprzedawca może przesłać Klientowi indywidualny link umożliwiający dokonanie dopłaty za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Operatorem płatności jest PayPro S.A. Dopłata za pośrednictwem Przelewy24 nie jest standardową metodą płatności wybieraną w koszyku.

f. Płatność za pobraniem

- Jeżeli pobranie jest dostępne dla danego Zamówienia, płatność następuje przy doręczeniu przesyłki w sposób udostępniony przez przewoźnika, w szczególności gotówką, kartą lub BLIKiem.

3. W przypadku płatności online realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności od właściwego operatora, chyba że dla konkretnego Zamówienia wyraźnie uzgodniono inaczej.
4. Płatność z góry powinna zostać dokonana w terminie 7 Dni roboczych od złożenia Zamówienia. Jeżeli w tym terminie płatność nie zostanie dokonana, Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli Umowa Sprzedaży nie została jeszcze zawarta. Jeżeli Umowa Sprzedaży została już zawarta, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy odpowiedni termin do zapłaty, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym odstąpić od Umowy.
5. Bezpośrednio przed dokonaniem płatności Klient otrzymuje informację o kwocie i walucie płatności, dostępnych sposobach jej dokonania oraz, jeżeli ma to zastosowanie, podmiocie obsługującym płatność.
6. Jeżeli płatność online nie zostanie zakończona prawidłowo, Klient może skorzystać z udostępnionej możliwości ponowienia płatności albo skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem pattini@pattini.pl, podając numer Zamówienia.
7. Klient akceptuje, że dokumenty sprzedaży dotyczące Zamówienia, w szczególności faktura VAT, mogą być wystawiane i przekazywane w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu, o ile obowiązujące przepisy nie przewidują innego sposobu ich wystawienia lub udostępnienia.
8. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Szczegółowe zasady zwrotu płatności po odstąpieniu od Umowy określa rozdział VIII.

VIII. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych poniżej.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w szczególności pocztą na adres PATTINI DANUTA PATYNKO, ul. Szarych Szeregów 7, 75-130 Koszalin, pocztą elektroniczną na adres pattini@pattini.pl albo przy użyciu wzoru stanowiącego Załącznik nr 1. Konsument odsyłający Produkt z terytorium Polski może również skorzystać z formularza InPost Szybkie Zwroty pod adresem https://szybkiezwroty.pl/pl/PATTINI, jeżeli dana przesyłka kwalifikuje się do tej usługi.
3. Termin do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Produktu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Sprzedawca potwierdza otrzymanie elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Produktu.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: PATTINI, ul. Szarych Szeregów 7, 75-130 Koszalin. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
9. Dla Produktów objętych prawem odstąpienia Sprzedawca umożliwia Konsumentowi bezpłatne odesłanie Produktu z terytorium Polski przez InPost Szybkie Zwroty. Jeżeli Produkt jest odsyłany spoza Polski albo Konsument wybierze inną metodę zwrotu, bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je pokryć.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności paska do zegarka wykonywanego po złożeniu Zamówienia według indywidualnie wybranych przez Konsumenta parametrów. Wyłączenie to nie dotyczy gotowego Produktu magazynowego tylko dlatego, że Konsument wybrał jego standardowy dostępny wariant.
12. Wyłączenie prawa odstąpienia dla Produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową lub nie odpowiada złożonemu Zamówieniu.
13. Pozostałe ustawowe przypadki wyłączenia prawa odstąpienia stosuje się, jeżeli dotyczą konkretnego świadczenia oferowanego przez Sprzedawcę i wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
14. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

IX. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres PATTINI DANUTA PATYNKO, ul. Szarych Szeregów 7, 75-130 Koszalin lub pocztą elektroniczną na adres pattini@pattini.pl. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie numeru Zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności oraz wskazanie żądania. Zdjęcia lub inne dowody mogą ułatwić ocenę zgłoszenia, ale nie są warunkiem skuteczności reklamacji.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli oba sposoby są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
4. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
5. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt od Konsumenta na swój koszt albo przekazuje sposób jego bezpłatnego odesłania.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli zachodzi jedna z przesłanek przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności, nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności nadal występuje mimo próby naprawy lub wymiany, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w odpowiednim czasie.
7. Obniżona cena pozostaje w odpowiedniej proporcji do wartości Produktu niezgodnego z Umową. Kwotę należną wskutek obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
8. Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu niezgodności Produktu, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
9. W razie odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Produktu Konsument zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
10. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że właściwy przepis przewiduje dłuższy okres. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat istniał w chwili dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności.
11. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.
12. Jeżeli dla Produktu została udzielona gwarancja, uprawnienia z gwarancji są niezależne od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.
13. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Udział w takim postępowaniu ma charakter dobrowolny, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Aktualne informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz podmiotach uprawnionych do prowadzenia takich postępowań w Polsce są dostępne w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. Aktualny wykaz uznanych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów w państwach Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii jest dostępny w portalu Komisji Europejskiej: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
4. W przypadku sporu transgranicznego Konsument mieszkający w państwie Unii Europejskiej, Norwegii lub Islandii może uzyskać informacje i pomoc w Europejskim Centrum Konsumenckim właściwym dla kraju jego zamieszkania. Informacje o sieci ECC-Net są dostępne pod adresem https://www.eccnet.eu/.
5. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

XI. Siła wyższa

1. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Strona nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązania, jeżeli jest ono bezpośrednim skutkiem zdarzenia pozostającego poza jej rozsądną kontrolą, którego nie można było przewidzieć ani uniknąć przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności klęski żywiołowej, pożaru, powodzi, epidemii, istotnego zakłócenia transportu lub działania organów publicznych.
2. Strona dotknięta takim zdarzeniem informuje drugą Stronę bez zbędnej zwłoki, jeżeli jest to rozsądnie możliwe, oraz podejmuje działania zmierzające do ograniczenia jego skutków.
3. Niniejsza klauzula nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta, w szczególności praw związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy.

XII. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przetwarzanych danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.

XIII. Postanowienia końcowe

1. Prawa do Sklepu Internetowego, w tym prawa do jego nazwy, domeny, strony internetowej, materiałów, formularzy i logotypów, przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom. Korzystanie z nich jest dozwolone wyłącznie w zakresie wynikającym z prawa, Regulaminu albo odrębnej zgody uprawnionego podmiotu.
2. Prawem właściwym dla Umów zawieranych ze Sprzedawcą jest prawo polskie. Zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów z dnia 11 kwietnia 1980 r. zostaje wyłączone w zakresie, w jakim takie wyłączenie jest dopuszczalne.
3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które miałyby zastosowanie zgodnie z właściwymi przepisami o prawie właściwym, w szczególności gdy Sprzedawca kieruje swoją działalność do państwa zwykłego pobytu Konsumenta.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się właściwe przepisy prawa.
5. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą mogą być poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie objętym ochroną ustawową.
6. Zmiany Regulaminu dotyczące sprzedaży mają zastosowanie do Zamówień złożonych po dacie wejścia zmian w życie i nie zmieniają warunków Umów Sprzedaży zawartych wcześniej. W przypadku Usług Elektronicznych świadczonych w sposób ciągły Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, zmiany funkcjonalności lub wymagań technicznych Sklepu albo konieczności przeciwdziałania nadużyciom. O zmianie Klienci posiadający Konto są informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, chyba że prawo dopuszcza krótszy termin lub zmiana jest wyłącznie na korzyść Klienta. Klient może przed wejściem zmiany w życie zakończyć korzystanie z Usługi Elektronicznej świadczonej w sposób ciągły.

07.08.2026

Załącznik nr 1

STANDARDOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

PATTINI DANUTA PATYNKO

ul. Szarych Szeregów 7

75-130 Koszalin

e-mail: pattini@pattini.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu/następujących Produktów:

........................................................................................................................

Data zamówienia (*) / data otrzymania (*):

........................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

........................................................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:

........................................................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

........................................................................................................................

Data:

........................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2

OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. Klient może dobrowolnie i nieodpłatnie wystawić opinię dotyczącą Produktu faktycznie zakupionego w Sklepie Internetowym. Opinia może obejmować ocenę, komentarz, zdjęcie lub materiał wideo dotyczący zakupionego Produktu.
2. Sprzedawca może po zakupie przesłać Klientowi wiadomość z prośbą o wystawienie opinii oraz indywidualnym linkiem do formularza opinii, jeżeli posiada wymaganą prawem zgodę na wykorzystanie danego kanału komunikacji do przesyłania informacji handlowej lub marketingu bezpośredniego. Jeżeli Klient nie wystawi opinii, Sprzedawca może wysłać jedną wiadomość przypominającą po siedmiu dniach, na tych samych zasadach.
3. Sprzedawca informuje, że podejmuje działania w celu zapewnienia, aby opinie oznaczone jako pochodzące od kupujących były związane z rzeczywistymi zakupami. Weryfikacja może polegać w szczególności na powiązaniu adresu e-mail, indywidualnego linku do opinii albo danych Zamówienia z zakupem dokonanym w Sklepie.
4. Opinia może zostać opublikowana w Sklepie Internetowym albo w zewnętrznym serwisie zbierającym opinie, z którym współpracuje Sprzedawca. Informacja o sposobie weryfikacji opinii jest udostępniana użytkownikom w sposób umożliwiający zapoznanie się z nią przed oceną wiarygodności opinii.
5. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży wyłącznie w celu wystawienia opinii oraz publikowanie opinii fałszywych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawo.
6. Sprzedawca ani osoby działające w jego imieniu nie publikują fałszywych opinii ani nie zlecają ich publikowania. Sprzedawca nie przedstawia opinii sponsorowanych lub objętych zachętą jako niezależnych, jeżeli mogłoby to wprowadzać użytkowników w błąd.
7. Sprzedawca może moderować lub usunąć opinię zawierającą treści bezprawne, dane osobowe osób trzecich, treści obraźliwe, reklamę niezwiązaną z Produktem, spam albo treści niezwiązane z zakupem lub ocenianym Produktem. Sprzedawca nie zmienia merytorycznej treści prawidłowo opublikowanej opinii w celu zmiany jej wydźwięku.
8. Za wystawienie opinii Klient może otrzymać jednorazowy kod rabatowy: 5% za opinię tekstową, 10% za opinię tekstową ze zdjęciem albo 15% za opinię tekstową z materiałem wideo. Kod jest przyznawany niezależnie od tego, czy opinia jest pozytywna, neutralna czy negatywna, i może być wykorzystany zgodnie z warunkami przekazanymi wraz z kodem.
9. Opinie, za których wystawienie przyznano korzyść, powinny być oznaczone lub prezentowane w sposób, który nie wprowadza odbiorców w błąd co do istnienia tej zachęty.
10. Klient, przekazując opinię, własne zdjęcie lub materiał wideo, oświadcza, że przysługują mu prawa pozwalające na korzystanie z tych materiałów w zakresie określonym poniżej i udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie w związku z działalnością i promocją PATTINI oraz ocenianych Produktów. Licencja obejmuje w szczególności utrwalanie i zwielokrotnianie materiałów techniką cyfrową lub drukarską, ich publiczne wyświetlanie, odtwarzanie i udostępnianie w Internecie, w tym w Sklepie Internetowym, serwisach społecznościowych, zewnętrznych serwisach opinii, ofertach produktowych, newsletterach oraz reklamach internetowych, a także wykorzystanie w innych własnych materiałach promocyjnych Sprzedawcy związanych z PATTINI lub oferowanymi Produktami. Sprzedawca może dokonywać technicznych zmian materiału, takich jak kadrowanie, skalowanie, kompresja, zmiana formatu lub dodanie oznaczeń graficznych, o ile nie prowadzi to do zniekształcenia charakteru materiału ani treści opinii.
11. Jeżeli zdjęcie lub materiał wideo przedstawia rozpoznawalną osobę, jego wykorzystanie w działaniach reklamowych wymaga zezwolenia tej osoby na rozpowszechnianie jej wizerunku, jeżeli takie zezwolenie jest wymagane przez prawo. Klient nie powinien przekazywać materiału przedstawiającego inną rozpoznawalną osobę, jeżeli nie posiada odpowiedniego uprawnienia do jego wykorzystania. Sprzedawca może zrezygnować z reklamowego wykorzystania takiego materiału albo zażądać potwierdzenia odpowiedniego zezwolenia.
12. Autor opinii może w każdej chwili zwrócić się do Sprzedawcy o usunięcie opinii z miejsca jej publikacji. Usunięcie opinii nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania materiałów dokonanego przed otrzymaniem żądania. W przypadku żądania zaprzestania dalszego wykorzystania zdjęcia lub materiału wideo w działaniach promocyjnych Sprzedawca zaprzestanie ich wykorzystywania w nowych materiałach w rozsądnym terminie, z zastrzeżeniem materiałów już opublikowanych, wydrukowanych lub przekazanych do realizacji oraz przypadków, w których dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub niezbędne do obrony roszczeń.